Grrr.... ik erger me aan J&H licht en geluid (2/2)

   

Ik heb vorige week bij J&H licht en geluid een Leatherman Charge TI besteld. Deze was in de opruiming voor € 65. Leatherman heeft dit model en de Charge XTI namelijk uit productie genomen. Hiervoor zijn nieuwe modellen in de plaats gekomen.

Een paar dagen later kwam het pakketje aan. Hierin zat een Charge XTI met lichte gebruikssporen (dus geen nieuwe TI), een opbergtasje van een ander merk dan Leatherman (dus niet het originele tasje dat erbij hoort).

Nadat ik mijn bestelling had gekregen heeft J&H licht en geluid de prijs op hun site weer aangepast naar € 156. (Ik dacht dat dat model opgeruimd was?)

Wat ik nu dus denk is dat ze nog wat oude troep hadden liggen... een Charge XTI en een el cheapo tasje. Dat hebben ze maar even voor weinig geld de deur uitgedaan. Om vanaf nu weer gewoon de TI in juiste staat te leveren, maar dan wel weer voor 156 euro.

Ik heb dus gebeld met J&H licht en geluid en die man vertelde me dat het ging om een drukfout. Op de site had XTI moeten staan in plaats van TI. Dus ik zei "U geeft het product op uw site dus de verkeerde titel, de verkeerde productbeschrijving en u plaatst de verkeerde afbeelding erbij!?". Zegt die man "De afbeeldingen en beschrijvingen van beide producten zijn hetzelfde." Op de Leatherman site (bovenaan gelinkt) kun je toch duidelijk zien dat het 2 verschillende producten zijn? Daarop zei hij "Sorry, maar volgens onze voorwaarden zijn druk en zetfouten voorbehouden". Maar ik heb zelfs op mijn factuur staan dat ik een Leatherman Charge TI krijg voor 65 euro. Ze hebben zelf mijn bestelling bevestigd en ingepakt ("met de grootst mogelijke zorg" ). Dat noem je toch geen drukfoutje meer??

De enige oplossing die hij mij kon bieden was het product terugnemen en mij het betaalde geld (65 euro) terugbetalen. Over de verzendkosten die ik heb betaald en die ik zou moeten betalen om het terug te sturen zei hij niks. Ik wil dat ook helemaal niet. Zij hebben mij bevestigd en op de factuur gezet dat ik een TI voor 65 euro krijg, dus dan moeten ze me die ook geven! Volgens die man kon dat helaas niet omdat die lage prijs een eenmalige actie van de importeur was (wtf? actie van de importeur? het was toch gewoon een opruiming?). "De charge TI kost nu weer 156 euro, dus die kunnen we je niet voor dat lage bedrag geven" zei die gast nog.

Poster: PatrickBeuken

Had ik niet moeten typen. Achteraf bedacht ik me ook dat dat niet zo netjes is.

 

Heb ik ook wel eens last van... in dat geval never mind

Stuur dat ding gewoon terug en zorg dat je geld terug over gemaakt word... shit happens.

 

Denk dat dit de beste conclussie is als je het app. dat je nu hebt niet wilt hebben.

Het slaat nergens op om voor deze paar tientjes een serieuze zaak te gaan maken. Ze zullen je in het begin weren met hun "onder voorbehoud van" regeltjes, en wees eens eerlijk. Heb jij nou echt zin om door te gaan, en veel tijd en moeite hierin te steken zodat ze uiteindelijk misschien wel zullen toegeven...

Er zijn webshops die je op dit momment tegemoet komen en toegeven dat deze "drukfout" wel erg bond was. Maar als J&H dat niet wil doen, houdt het inprincipe op

Heb ik inderdaad ook geen zin in. En zoals te lezen is heb ik beide producten eens vergeleken en heb ik eigenlijk niks te klagen over die XTI die ik nu heb. Maar het ging even om het principe... als ik iets bestel wil ik dat ook krijgen, niet iets anders.

Poster: Ft


hoe kun je dat in godsnaam doen? dan moet het van iemand zijn waarvan je de info weet... want ze moeten voor een machtiging bepaalde info hebben...

 
Dat is het mooie, ze vragen in een mailtje om hun jouw rekening nummer te mailen.. En verrek, ze mogen het nog afschrijven ook... Zoo krom!

Vandaag mailden ze me dat ze me 10 euro terugboeken voor dat riemtasje. Ik heb dan dus een Leatherman Charge XTI voor €55,- (+ €5,- verzendkosten) gekregen Ik zie geen reden meer om ontevreden te zijn.

opgelost?


dan houden we het hierbij denk ik