service feedback utrecht.

   

hallo mede djs

ik heb een probleem met feedback utrecht.
ik heb ongeveer een half jaar terug 2 speakerbags voor mijn mackie srm 450 besteld.
dus op een vrijdag kreeg ik een kaartje dat ze in de winkel waren aangekomen en dat ik ze kon komen halen. dus ik naar utrecht toe, kom ik daar in de winkel, kunnen ze mijn tassen niet vinden.
dus ik weer naar huis en hun zouden de tassen nu opsturen met de post. dus ik wachten.
toen kwam na ongeveer een week het pakketje binnen bij mij, toen bleek er maar 1 tas te zijn.
dus ik dacht nou ja dan bestel ik er we 1tje bij, dus dat deed ik ook.
na een paar weekjes kreeg ik weer een pakketje , toen was het de verkeerde tas,  het was namelijk een tas voor een mackie srm 350.
dus ik ging bellen naar feedback, dus ik mocht hem terugsturen en dan zouden hun de goede tas opsturen.
dus nu ben ik ruim 4 maanden later en kreeg ik hem net binnen.
maak ik hem open is het een heel ander merk tas en een hele andere kleur.
dus nu ben ik zwaar over de zeik want 2 verschillende tassen dat ziet er natuurlijk niet uit.
en nu probeer ik ze te bellen maar ze nemen zoals gewoonlijk weer eens niet op.
en dat is wel vaker het geval dat ze de telefoon niet opnemen.

nou dat was mijn verhaal.
en nou ben ik benieuwd wat jullie ervan vinden ?

groeten neutje

onfatsoenlijk, dit vind ik echt niet te geloven. 1 fout is geen probleem 2e is al veel minder! Ik vind eigenlijk dat ze nou de goede tas gratis bij jou thuis moeten (laten)afleveren.

ik vind het ook onfatsoenlijk, moet ik al meer als 4 maanden wachten.
en dan krijg ik weer eens een verkeerde tas.
nu moet die weer terug ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren.
maarjah ik kan ze bij feedback niet bereiken.
volgens mij nemen ze gewoon niet op omdat ik het ben.

Het is geen correcte afhandeling maar nu moet ik zeggen dat Mackie erg slecht levert en de Feedback hier waarschijlijk ook weinig aan kan doen!

P.s. ondanks dat ik reageer vind ik het eigenlijk niet gepast om dit soort dingen publiekelijk te maken, dit gaat om incidenten en dit hoor je zelf op te lossen met het des betreffende bedrijf!

Ik vraag me eerlijk gezegd af waarom je ons vraagt wat we ervan vinden.

Natuurlijk is het geen goede commerciële zet van die winkel in kwestie, en natuurlijk delen we je mening en vinden wij ook dat dit niet correct is... Maar openlijk maken, om te vragen wat we ervan vinden? Daar heb ik moeite mee.

Dit moet je nodig regelen met de winkel zelf...

ik vind het het gewoon apnormaal en ik ga nooit meer iets bij feedback bestellen ik heb zo iets gehad maar dan met een cd speler

Ik zou echt ff langs gaan hoor want dit kan gewoon echt niet! Dat jij je kon inhouden ik zou echt zo kwaad worden

ik vind het echt rot voor je ik kan me goed voorstellen hoe je je voelt naar zo'n fouten, maar fouten worden nu eenmaal gemaakt, en volgens mij is dit forum niet bedoeld om winkels zwart te maken

ik vind dit niet de winkel zwart maken (opzich wel) maar dit kan dus ook JULLIE overkomen.
Je kan dit ook als een soort waarschuwing zien. Ik vind ze in rotterdam ook niet bepaald geintreseerd ik vroeg of ze de pioneer djm-400 hadden wat zegt die NEE!! En even kijken wanneer ze weer binnen komen is ook teveel moeiten:S  Dat vind ik dus ook geen service kom er af en toe is ds zeg maar 5 a 6 keer per jaar en ik ben 1 x goed geholpen de andere 5 keer niet!! gelukig zit correct ernaast die hadden hem nog wel dan maar zo toch ?



 

Het is inderdaad minder dat jouw dat overkomen is. Persoonlijk heb ik nooit problemen gehad met de service van Feedback Utrecht (van mij verdienen ze een warme douche ).
Heb in het verleden vaak genoeg een bezoek gebracht aan deze winkel en materialen gekocht en nooit geen problemen gehad met het bestellen of afleveren van het product.

ik heb ze vanmiddag nog ff gebeld, en er werd eindelijk een keer opgenomen nadat ik heel veel keer gebeld had.
maar nu hebben ze me verzekerd dat ik zaterdag de goede tas in huis heb.
dus ben benieuwd.
en die ene speakertas die ik vandaag op gestuurd kreeg was duurder als die mackie tas die ik betaald had, en ik mocht kiezen of een mackie tas erbij wilde of die andere die duurdere, zodat ik 2 dezelfde heb. dat vind ik dan wel weer goed.
maar heb toch voor de goedkopere mackie tassen gekozen want die vind ik mooier.

@ Tairip

Waarom is dit ongepast dat hij dit ons even meld? Wat feedback hier doet is gewoon niet gepast en dat mogen alle DJR's wel even weten vind ik.. Straks zitten wij met hetzelfde probleem..

Gelukkig is het probleem nu opgelost! Veel plezier met je tassen!

Poster: Aemilius
@ Tairip

Waarom is dit ongepast dat hij dit ons even meld? Wat feedback hier doet is gewoon niet gepast en dat mogen alle DJR's wel even weten vind ik.. Straks zitten wij met hetzelfde probleem..

Gelukkig is het probleem nu opgelost! Veel plezier met je tassen!

 

Met het zelfde probleem? Dit is incidentieel!