Garantie en conformiteit

Voetbal op de buis

Vanavond gaat het gebeuren. Deze wedstrijd bepaalt of Nederland doorgaat. Maar uw tv geeft vlak voor het startschot de geest. En u had hem pas twee jaar geleden gekocht! U heeft vast nog wel een oud toestel boven staan, maar het is toch een domper op deze spannende avond.

Garantie net voorbij, dus betalen?

Op uw tv zal garantie zitten, maar die is beperkt tot een of twee jaar als u geen garantie heeft “bijgekocht”.  De verkoper geeft aan het apparaat te zullen opsturen naar de fabrikant. Reparatie kost al gauw tientallen zo niet honderden euro´s. Kan dat zo maar? Niet als er sprake is van een productiefout.

Wet gaat voor

Na de garantietermijn van de fabrikant bent u niet rechteloos. In het Burgerlijk Wetboek is namelijk geregeld dat de verkoper fouten in een product kosteloos moeten herstellen. Ook na de garantietermijn. Niet alles wat stuk gaat, moet de verkoper kosteloos herstellen. Natuurlijk niet. Maar sommige producten moeten wel simpelweg jaren probleemloos meegaan. En een product moet voldoen aan gerechtvaardigde verwachtingen. Juristen spreken dan van de conformiteitseis.

Garantie bijkopen?

U hoeft dus geen garantie bij te kopen. Productiefouten moeten ook na de garantietermijn kosteloos worden verholpen. Toch is het geen onzin om garantie bij te kopen. Denk er wel goed over na. U voorkomt er wellicht een discussie mee over de vraag of uw klacht een productiefout betreft.

Wettelijke garantie

Ook de wet geeft u als consument een garantie. Die duurt zes maanden. Als een product binnen die termijn stuk gaat, geldt het vermoeden dat er sprake is van een productiefout. Dan moet de verkoper dus kosteloos herstellen. De verkoper mag nog wel proberen aan te tonen dat er geen sprake van een productiefout is, omdat u bijvoorbeeld verkeerd met het product bent omgesprongen.

Bron: DASxtra